Cosa fare quando Facebook disattiva un account? All’improvviso arriva la notifica che l’account Facebook è disabilitato. Senza nessun motivo. Nessuna spiegazione, nessuna email, niente. E’ già tanto che sia arrivata una notifica e che non hai avuto l’amara sorpresa tentando di accedere.
Account bloccato vs account disabilitato
Dobbiamo innanzitutto diversificare il concetto di blocco account da disabilitazione account.Il primo consiste in una restrizione temporanea e solitamente viene decisa da Facebook nel momento in cui un utente mette in atto violazioni non così gravi da venire totalmente oscurato (spam, violazioni del copyright, ecc. ). La disattivazione o disabilitazione di un account (sia personale che aziendale) è uno status molto più grave e anche la decisione viene presa per motivi gravi. Si tratta di una restrizione definitiva e totale.Ma perchè nessuna spiegazione? Facebook può adottare nei confronti degli utenti delle misure restrittive che arrivano fino al blocco e alla disabilitazione del profilo unilateralmente. Queste decisioni vengono adottate nel momento in cui il comportamento dell’utente viola il regolamento del social network. Prima di vedere cosa puoi fare, devi saper distinguere tra blocco e sospensione.
Il blocco dell’account
Il blocco account consiste nella disabilitazione di solo alcune funzioni del social network come, la possibilità di scrivere commenti, richiedere e/o accettare amicizie o inviare messaggi agli altri utenti. Questa restrizione è temporanea. Durante il blocco del tuo account dovresti riuscire a loggarti al tuo profilo, ma non puoi utilizzare gran parte delle funzionalità di Facebook. Solitamente in caso di blocco Facebook ti invia una email di notifica per avvisarti della sospensione e per spiegarti le motivazioni del blocco avvenuto e il periodo di tempo della sospensione . Una volta trascorso il periodo di tempo il tuo account torna ad avere tutte le funzionalità. Cosa devi fare in caso di blocco? La cosa migliore da fare è attendere che sia trascorso il periodo di sospensione e, soprattutto, fare attenzione in futuro a non compiere di nuovo le stesse infrazioni.
Cosa fare se facebook disattiva un account? Nella mail che ti ha mandato Facebook o nel messaggio che trovi quando tenti di accedere, le motivazioni che hanno portato alla disabilitazione non saranno quasi mai indicate, in quanto il social network si riserva, in base al regolamento, di disabilitare unilateralmente qualsiasi account.
Al di là delle regole, i motivi generalmente sono due.
Uso di un falso profilo: all’interno della piattaforma di Zuckerberg è vietato avere profili duplicati, nomi inventati o account fake compreso l’utilizzo di pseudonimi. Sia per controlli casuali, sia a seguito di segnalazioni, qualunque account può essere disabilitato. Se utilizzi un nome diverso oppure un soprannome si verifica una violazione del regolamento che richiede a tutti gli iscritti di utilizzare il proprio nome e cognome reale.Per risolvere il disguido devi provare chi sei e la correttezza dei tuoi dati anagrafici. Devi richiedere la riattivazione dell’account allegando alla richiesta la copia di un documento valido di riconoscimento (carta di identità o patente).
Eccessiva attività svolta da parte vostra : Zuckerberg può disabilitarti anche nel caso di minacce, molestie o per aver pubblicato dei contenuti contrari al regolamento e alla legge. I bot intervengono quando trovano ripetute pubblicazioni su bacheche proprie o altrui (col copia/incolla) in un lasso di tempo predefinito.
Nel 2021 molti sono stati i casi di disattivazione account dovuti al mancante settaggio dell’autenticazione a due fattori da parte degli amministratori del business manager.
Cosa fare in caso di disattivazione?
Una delle soluzioni più efficaci è contattare Facebook via form e richiedere la riattivazione dell’account e richiedere una spiegazione che ha portato ad una misura così drastica. La richiesta è consigliabile sia in inglese e inviata a questo indirizzo: disabled@facebook.com.
Se sei all’interno del business manager e vai alla sezione Account Quality potrei vedere la situazione aggiornata e sulla destra fare ricorso.
Infine ecco alcuni steps per una maggiore protezione:
Salva foto e informazioni importanti
Pensa ad un piano per comunicare con i tuoi contatti nel caso ti disabilitino l’account.
Utilizza un piano di comunicazione multimediale in modo che se un mezzo come Facebook scompare per qualsiasi motivo, puoi comunque raggiungere il tuo pubblico.
Segui le regole e i regolamenti di Facebook in modo tale da non essere disattivato.
Ammettiamolo: il rifiuto fa male. Dopo ore di progettazione ti chiedi il perchè i tuoi annunci Facebook non vengono approvati. All’improvviso, i tuoi sogni di una gloriosa campagna pubblicitaria su Facebook crollano e non hai tempo: devi far uscire la tua ads il più rapidamente e facilmente possibile. Ci sono 5 motivi principali per cui i tuoi annunci Facebook non vengono approvati, ed andremo in dettaglio su ognuno di essi in modo da sapere come risolverli e/o creare annunci che non vengono rifiutati. Ecco i 5 motivi più comuni per cui gli annunci di Facebook non sono stati approvati:
Stai pubblicizzando qualcosa di vietato
Stai pubblicizzando qualcosa di limitato
Non stai seguendo gli standard della comunità
Hai commesso un errore con la creatività dell’annuncio
Hai fatto un errore con la tua pagina di destinazione
Contenuto vietato su Facebook
Le politiche pubblicitarie di Facebook sono piuttosto semplici quando si tratta di ciò che puoi e non puoi fare pubblicità. Ad esempio, niente sesso o droghe. Ecco i prodotti e i servizi che non puoi mai pubblicizzare su Facebook.
Armi, munizioni, esplosivi
Non sono permesse pistole, proiettili o bombe. Fondamentalmente, non puoi vendere nulla che sia destinato a ferire le altre persone. Detto questo, puoi pubblicizzare blog, gruppi o siti web sulle armi, a patto che non li vendano specificamente.
Supplementi non sicuri
Secondo le linee guida fb sugli annunci, questo include ma non è limitato a quanto segue: steroidi anabolizzanti, chitosano, consolida maggiore, deidroepiandrosterone, efedra e ormoni della crescita umana.
Prodotti e servizi “per adulti”
Niente giocattoli sessuali, riviste sporche o “servizi di incontri per adulti”. Qualsiasi cosa legata al sesso è praticamente vietato a meno che non sia un annuncio per la contraccezione o la pianificazione familiare.
Criptovaluta
Facebook ha dichiarato che sono spesso associati a “pratiche promozionali fuorvianti o ingannevoli” quindi è vietato pubblicizzare le criptovalute.
Attrezzatura di sorveglianza
Questo include “spy cam, tracker per cellulari o altre apparecchiature di sorveglianza nascoste”. Praticamente è assolutamente vietato qualsiasi cosa tu possa usare per spiare gli altri.
Schemi di marketing multilivello
Se il tuo annuncio sta offrendo alle persone modi per “arricchirsi rapidamente” o si imbatte in uno schema piramidale, verrà rifiutato. Per assicurarti che la tua attività commerciale non sia classificata erroneamente come uno schema di marketing multilivello, devi descrivere in modo completo il tuo modello di business nell’annuncio.
Tabacco o prodotti correlati al tabacco
Tabacco o prodotti correlati al tabacco, tra cui sigarette, sigari, tabacco da masticare, tubi per tabacco, narghilè, sale da narghilè, carte volanti, dispositivi di consegna vaporizzati e sigarette elettroniche. Ci sono due eccezioni da tenere a mente, però. Innanzitutto, le campagne pubblicitarie antifumo vanno bene. In secondo luogo, i blog, i gruppi o i siti Web che collegano le persone con interessi legati al tabacco vanno bene fintanto che non vendono direttamente prodotti o accessori del tabacco.
Farmaci
Facebook vieta tutti gli annunci che descrivono o vendono farmaci, anche se tecnicamente sono legali. Quindi non cercare di vendere farmaci su prescrizione su Facebook.
Droghe illegali o prodotti correlati alla droga
Qualsiasi droga ricreativa o illegale è severamente vietata dagli annunci di Facebook, così come le immagini o i video che ne descrivono l’uso. L’unica eccezione sono gli annunci per programmi di riabilitazione dalla droga e gruppi di supporto.
Documenti contraffatti
Non puoi pubblicizzare falsi illegali di documenti ufficiali su Facebook. Penseresti che sarebbe ovvio, ma a loro non piace quando cerchi di vendere passaporti falsi, documenti di immigrazione, documenti governativi o titoli universitari sulla loro piattaforma.
Spyware o malware
Non è possibile includere spam, virus o software dannoso nei tuoi annunci, ovviamente. Inoltre, non è possibile collegarsi a siti che contengono spyware o malware.
Qualunque cosa illegale
Se gli esempi precedenti non sono esaustivi, non puoi pubblicizzare nulla di illegale su Facebook, punto!
Stai pubblicizzando qualcosa di limitato
Questo è l’elenco definitivo di annunci che sono consentiti su Facebook solo dopo aver soddisfatto una serie di requisiti (e quali sono tali requisiti):
Alcool
Tutti amiamo una buona pubblicità sulla birra, ma se vendi alcolici, i tuoi annunci devono rispettare le leggi locali di tutti i Paesi a cui ti rivolgi. Se l’alcol è illegale in uno dei Paesi target, il tuo annuncio non verrà approvato. Allo stesso modo, tutti gli utenti scelti come target devono avere almeno 18 anni.
Servizi di incontri
Puoi promuovere un servizio di appuntamenti online su Facebook purché tu soddisfi una serie di standard. Innanzitutto, non puoi incoraggiare l’imbroglio: puoi scegliere come target solo le persone il cui stato di relazione è “Single” o “Non specificato”. Secondo, devi scegliere come target “Uomini” o “Donne”. Terzo, puoi scegliere come target solo gli adulti dai 18 anni in su. Inoltre, qualsiasi contenuto sessuale (implicito o esplicito) non è consentito.
Gioco d’azzardo su Facebook
Sogni di diventare un magnate del casinò attraverso la pubblicità di Facebook? Per prima cosa avrai bisogno del permesso scritto del team di revisione degli annunci di Facebook e ti sarà consentito solo il targeting di utenti oltre i 18 anni in luoghi in cui il gioco d’azzardo è legale.
Lotterie statali
Per gli annunci per le lotterie statali dovrai scegliere come target solo le persone all’interno dello stato in cui si trova la lotteria e rispettare le leggi locali.
ParaFarmacie online
Sì, le pubblicità per le parafarmacie sono consentite, ma solo se Zuck & co. darti previa autorizzazione scritta.
Supplementi
Se Facebook non ritiene che il tuo integratore sia potenzialmente pericoloso (vedi sopra “Integratori non sicuri” sopra), puoi pubblicizzarlo esclusivamente per adulti di 18 anni o più..
Servizi finanziari
Sei nel gioco finanziario? Tutto bene, ma per pubblicizzare i tuoi servizi devi stare attento alla tua pagina di destinazione. Non è necessario chiedere direttamente la carta di credito o le informazioni finanziarie della persona e sarà necessario chiarire immediatamente eventuali commissioni relative al servizio.
Contenuto di marca
Facebook considera il marketing influencer o qualsiasi partnership con un produttore di contenuti come contenuto di marca. Dovrai taggare esplicitamente il tuo prodotto, marchio o attività nell’annuncio utilizzando lo strumento Branded Content Tool.
Pubblicità politica
Al momento, è necessario rispettare tutte le leggi elettorali locali nelle aree a cui si è indirizzati e passare attraverso una procedura di autorizzazione speciale per ottenere l’approvazione di qualsiasi annuncio politico.
Non stai seguendo gli standard della comunità
Ok, facciamo conto che stai pubblicizzando qualcosa di innocuo che non è stato nemmeno menzionato sopra, ma il team di revisione degli annunci di Facebook non lo sta approvando. Dove stai sbagliando?
Violenza e comportamento criminale
Se il tuo annuncio comporta una minaccia reale e credibile, sarai bannato. Se incoraggia l’omicidio, l’odio organizzato, l’attività terroristica, la tratta di esseri umani o qualsiasi tipo di attività criminale, sarai bannato. Se pubblicizzi un crimine violento, sarai bannato. Se aiuta a coordinare la violenza del mondo reale, sarai bannato.
Sicurezza
Qualsiasi annuncio che incoraggi il suicidio o l’autolesionismo sarà respinto, qualsiasi cosa implicante lo sfruttamento sessuale sarà respinta, qualsiasi incitamento al bullismo o molestia sarà rifiutato e qualsiasi contenuto che diffonda le informazioni private o confidenziali di qualcuno senza il loro permesso verrà respinto.
Contenuto discutibile
Verranno negati gli annunci che promuovono odio o discriminazione, verranno negate le pubblicità che mostrano violenza grafica, verranno negate le pubblicità con nudità o attività sessuale e negati gli annunci rivolti a vittime di gravi danni fisici o emotivi (ovviamente).
Integrità e autenticità
Il team di revisione degli annunci di Facebook rifiuterà qualsiasi contenuto che consideri come spam, incluso qualsiasi elemento falso o fuorviante o che dia agli utenti un’esperienza negativa. Inoltre, rifiuteranno qualsiasi contenuto a pagamento o organico che promuova notizie false.
Proprietà intellettuale
Se il tuo annuncio viola diritti d’autore, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale, non sarà approvato. Ecco le specifiche su ciò che conta come violazione IP . Se non rispetti nemmeno uno di questi standard della community, il tuo annuncio non arriverà molto lontano.
Hai fatto un errore con la creatività dell’annuncio
Stai seguendo tutte le linee guida della community, non stai pubblicizzando nulla di proibito, limitato o addirittura controverso … quindi perché il tuo annuncio su Facebook viene ancora negato? Ci sono alcune regole che devi seguire quando realizzi le creatività degli annunci per rispettare le politiche di Facebook. Ecco una rapida panoramica sugli errori più comuni che gli inserzionisti di Facebook fanno con le loro creatività:
Targeting degli attributi personali
La cosa divertente del targeting degli annunci di Facebook è che Facebook non vuole che i tuoi annunci dicano agli utenti che li stai bersagliando. Ma ecco cosa significa: non puoi far capire direttamente o indirettamente agli utenti che sai qualcosa su di loro. Gli attributi personali includono “razza, origine etnica, religione, credenze, età, orientamento o pratiche sessuali, identità di genere, disabilità, condizione medica (compresa la salute fisica o mentale), stato finanziario, appartenenza a un sindacato, casellario giudiziario o nome
Utilizzo improprio del marchio di Facebook
Puoi usare la parola “Facebook” nella tua creatività e puoi persino usare il logo di Facebook, ma devi fare attenzione a come lo fai. È necessario inserire in maiuscolo “Facebook” e scrivere il nome completo nella copia. Puoi usarlo solo come nome singolare e deve avere la stessa dimensione e lo stesso stile del testo che lo circonda. È possibile utilizzare il logo standard di Facebook, ma non affiancato al proprio logo aziendale in nessun caso. Inoltre, non modificare le risorse del marchio Facebook che stai utilizzando dal loro design originale. Infine, cosa più importante, non è possibile utilizzare il marchio Facebook come punto centrale del tuo annuncio. Naturalmente, puoi promuovere una pagina, un gruppo o un evento Facebook con il tuo annuncio, ma non puoi pubblicizzarlo in un modo che faccia di Facebook la parte più significativa e significativa della tua creatività.
Fare annunci video dirompenti
Se stai promuovendo un annuncio video su Facebook, sei soggetto ad alcune regole aggiuntive. Innanzitutto, nessun annuncio pubblicitario dirompente come luci lampeggianti o colori vivaci che cambiano rapidamente. In secondo luogo, nessun contenuto destinato agli spettatori adulti solo senza previa autorizzazione di Facebook. In terzo luogo, nessuna esposizione esagerata di droghe, alcol, sesso, oscenità, violenza o sangue.
Promuovere annunci predatori
Non puoi depredare gli utenti vulnerabili con i tuoi annunci. Fondamentalmente, la tua creatività dell’annuncio non può molestare o usare prepotenza.
Non è rilevante
Ogni singolo componente del tuo annuncio deve riguardare il prodotto o il servizio che stai vendendo. Inoltre, la creatività dell’annuncio deve avere una certa rilevanza per il pubblico che hai scelto come target dell’annuncio. Infine, tutti i dettagli della creatività dell’annuncio devono essere veri e precisi.
Problemi di punteggiatura
Facebook si preoccupa della qualità dell’esperienza dell’utente con i suoi annunci, il che significa che non vuole che i tuoi annunci sembrino spam. Questo si traduce anche in grammatica, punteggiatura e maiuscole. Non utilizzare maiuscole a caso o lasciare il blocco maiuscole quando scrivi la tua copia dell’annuncio. Non aggiungere segni di punteggiatura extra come questo ????? !!!!!! Non sostituire le lettere con emoji o caratteri casuali per attirare l’attenzione. Infine, utilizza un correttore ortografico e tieni d’occhio la tua grammatica, poiché anche le creatività degli annunci con cattiva ortografia e grammatica non verranno approvate.
Errori nella pagina di destinazione
La pagina di destinazione a cui si fa riferimento è soggetta alle stesse politiche degli annunci Facebook. Altrettanto importante quanto la tua creatività dell’annuncio è la pagina di destinazione a cui indirizzerai le persone. Se la tua pagina di destinazione viola una qualsiasi delle norme sugli annunci di Facebook menzionate sopra, il tuo annuncio non ha alcuna possibilità di essere approvato. Il team di revisione annunci di Facebook esaminerà una serie di fattori aggiuntivi specifici per le pagine di destinazione per assicurarsi che anche il tuo sia all’altezza. Ecco i problemi relativi alla pagina di destinazione che potrebbero comportare il rifiuto del tuo annuncio:
L’URL dell’annuncio non corrisponde all’URL della pagina di destinazione
Ciò include anche errori di battitura non intenzionali nell’URL dell’annuncio, quindi controlla attentamente la copia dell’annuncio e la pagina di destinazione per assicurarti che corrispondano prima di inviare il tuo annuncio per la revisione.
Alla pagina di destinazione mancano i dettagli aziendali
Per instaurare un rapporto di fiducia con la tua azienda, devi includere l’indirizzo della tua attività, il numero di telefono, l’indirizzo email e le norme sulla privacy in qualsiasi pagina di destinazione. Se ci sono avvisi legali o disclaimer specifici per il tuo settore che sei obbligato a includere, assicurati che siano nella tua pagina di destinazione.
La pagina di destinazione è falsa o fuorviante
Devi essere totalmente onesto e trasparente con la tua pagina di destinazione. Non è possibile includere informazioni fuorvianti o false sui propri prodotti o servizi. La pagina deve contenere anche il prodotto o il servizio che l’utente si aspetta in base alla creatività dell’annuncio. Ad esempio, se stai pubblicizzando riparazioni di biciclette su Facebook e la tua pagina di destinazione sta vendendo supplementi, il tutto verrà bloccato.
La pagina di destinazione include elementi dirompenti o contenenti spam
La tua pagina di destinazione, come la creatività dell’annuncio, deve offrire un’esperienza di qualità a tutti gli utenti di Facebook che la vedono. Per questo motivo, il malware, gli script che impediscono agli utenti di uscire dalla pagina e gli annunci pop-up sono proibiti. C’è un’eccezione quando si tratta di pop-up, però. Puoi includerli a condizione che l’utente clicchi intenzionalmente su un pulsante per far apparire il pop-up, come con un modulo di registrazione:
I popup della pagina di destinazione dell’annuncio di Facebook
I popup sono consentiti solo se gli utenti fanno clic su un pulsante per aprirli di proposito.
A proposito di elementi di disturbo, la riproduzione automatica di video o audio è vietata, così come i download automatici che iniziano quando si apre la pagina di destinazione.
La pagina di destinazione è difettosa o incompleta
La tua pagina di destinazione non può presentare bug o apparire “in costruzione”. Collegamenti interrotti, elementi multimediali incompleti e problemi di caricamento rientrano tutti in questa categoria.
Devi anche mostrare a Facebook che la tua pagina di destinazione è collegata al resto di Internet. Per fare ciò, assicurati di includere almeno i link interni al resto del tuo sito web.
Un esempio potrebbe essere posizionare un menu di collegamento standard nella parte superiore o laterale della pagina di destinazione:
Link alla pagina di destinazione di annunci di Facebook
La pagina di destinazione non assomiglia alla creatività dell’annuncio
Ci deve essere una connessione visuale o testuale tra l’annuncio e la pagina di destinazione a cui si collega. Si tratta di segnalare immediatamente alla squadra di revisione degli annunci di Facebook che la pagina di destinazione è collegata alla creatività dell’annuncio.
Ciò potrebbe comportare l’utilizzo della stessa copia, titolo o carattere dalla tua creatività da qualche parte sulla pagina. Potrebbe anche significare utilizzare una tavolozza di colori simile o un’immagine identica.
Nel complesso, assicurati che un utente medio veda la tua pagina di destinazione e capisca immediatamente che il tutto è correlato al tuo annuncio di Facebook.
Conclusione
Che ti piaccia o no, devi giocare secondo le regole quando si tratta di pubblicità su Facebook. Alcune piccole violazioni potrebbero costarti molto tempo ed il tuo annuncio potrebbe non essere approvato.
A volte succede anche che in prima battuta il tuo annuncio viene approvato e a distanza di tempo viene bloccato.
Facebook Business Manager è uno strumento gratuito sviluppato da Facebook per consentire alle aziende e alle agenzie di gestire in modo sicuro le pagine aziendali e gli account pubblicitari da un’unica posizione, senza condividere le informazioni di accesso o connettersi ai propri colleghi su Facebook. Ma come impostare Facebook Business Manager ed esplorare le sue numerose funzionalità e vantaggi per la tua azienda o agenzia ?
Chi dovrebbe usare Facebook Business Manager
Il Business Manager è consigliato principalmente a soggetti quali:
agenzie che si occupano di più account pubblicitari e pagine;
brand che lavorano in e-commerce e si pongono come obiettivo il retargeting con il Catalogo Prodotti;
brand che hanno più di tre pagine e più di un account pubblicitario;
brand che hanno bisogno di accedere ad account pubblicitari e pagine a nome brand;
brand che collaborano con partner e agenzie, a cui devono dare accesso;
siti o blog che devono condividere pubblici personalizzati o video.
Questo mezzo include le entità più importanti con cui l’azienda tratta ogni giorno su Facebook, come le pagine aziendali, le persone che hanno accesso alle pagine, gli account pubblicitari e gli strumenti per la loro gestione (Pannello gestione inserzioni).
Offre l’opportunità di gestire e controllare pagine, account pubblicitari e accessi da un’unica interfaccia, accedendo come Amministratore o come Impiegato.
Si possono aggiungere le persone tramite la loro mail aziendale, esse accedono con il proprio profilo personale e gli altri soggetti vedono solo l’email aziendale, il nome e il cognome.
Può risultare pratico per coloro, in particolare aziende e agenzie, che hanno accesso a diverse pagine e account, aziende che presentano diversi punti vendita e varie pagine da gestire dal proprio profilo professionale.
Per chi utilizza il social network per eccellenza come strumento professionale a scopi pubblicitari, molte sono le funzionalità che negli anni sono state implementate al fine di rispondere a tutte le esigenze di un mercato in continua evoluzione.
Le possibilità sono pressoché infinite per chi desidera promuovere la propria attività o quella di un cliente utilizzando Facebook.
In considerazione della bassissima reach organica ormai fare sponsorizzate su Facebook è praticamente un obbligo, a tal proposito vediamo, in quest’articolo come accedere al Business Manager di Facebook.
Un social network in continua evoluzione
Facebook ha prestato in anni recenti un’attenzione sempre crescente al mutare dei comportamenti dei propri utenti, cercando di farli sempre più incontrare con quelli che sono gli obiettivi commerciali dei propri inserzionisti.
Dall’aumento delle opportunità creative, sempre più adattate alle necessità di un pubblico che ha pochissimo tempo a disposizione, al perfezionamento degli strumenti di analisi e reportistica sui risultati.
Inoltre, basta pensare allo strumento Facebook Lead Ads, una grande rivoluzione per tutti coloro che hanno la necessità di aumentare le conversioni di una campagna pubblicitaria.
Questa funzionalità consente anche ai piccoli business di divenire competitivi a fronte di un piccolo investimento del proprio budget.
Basti pensare ad esempio a quelle attività che magari non hanno un sito di proprietà come può essere il caso dei piccoli ristoratori e delle palestre agli inizi del proprio percorso professionale: tutti questi imprenditori possono, grazie a Facebook Lead Ads, costruire un piccolo database fondamentale con le informazioni di contatto più importanti per poter espandere la propria base di clientela.
Come accedere a Business Manager di facebook?
Quali sono i primi passi da compiere per poter accedere al Business Manager?
Anzitutto, è necessario assicurarsi di essere in possesso di un account Facebook a titolo personale, che serve per poter confermare l’identità. Una sorta di garanzia, per il social network americano, che c’è una persona reale sulla quale fare poi affidamento per qualsiasi tipo di comunicazione si renda necessaria.
Di seguito elenchiamo i passi necessari per poter procedere con la registrazione allo strumento di Business Manager.
Come primo step si deve accedere al link business.facebook.com. Consigliamo di farlo da desktop, non da tablet, e di iniziare la procedura con un po’ di calma.
Come secondo step è necessario cliccare su “Crea account”in alto a destra.
Il terzo passo consiste nella creazione e nella personalizzazione dell’account. Vanno inseriti i nomi che contraddistinguono l’attività e selezionata la Pagina Facebook principale. È importante tener conto che se non si dispone ancora di una Pagina Facebook per la propria attività o quella di un cliente, è necessario crearla prima di poterla collegare a Facebook Business Manager.
Come quarto passo, andranno inseriti il nome della persona di riferimento e l’indirizzo email lavorativo. A seguire, Facebook Business Manager suggerisce tutti i campi da compilare per poter completare l’account con tutti i dati necessari.
Business Manager: perché è importante
Nonostante i moltissimi e innovativi passi in avanti della piattaforma pubblicitaria di Facebook, una delle esigenze più importanti per chi gestisce campagne pubblicitarie, oltre all’aiuto nel raggiungimento dei propri obiettivi, è quello di avere un “hub”, dal quale gestire tutti gli account in un solo comodo strumento. Fino a qualche anno fa, infatti, la situazione per le agenzie di comunicazione che conducevano campagne tramite Facebook Ads era davvero confusionaria. Anzitutto, l’account pubblicitario era legato al profilo personale di una risorsa all’interno dell’organico, molto spesso di chi in agenzia si occupava della creazione delle campagne. Questo però comportava un certo rischio nella gestione, soprattutto in caso la risorsa decidesse di non lavorare più al progetto o di cambiare agenzia. Inoltre, l’agenzia o il professionista erano costretti a gestire i vari clienti attraverso diversi account pubblicitari, spesso legati alle carte di credito e ai metodi di fatturazione del cliente stesso. Questo comportava un notevole disagio, soprattutto nel momento in cui cominciava a crescere il numero di clienti da gestire.
Da qualche anno, Facebook ha introdotto lo strumento Business Manager, che permette di rispondere a molte delle esigenze di agenzie di comunicazione e di professionisti che gestiscono le promozioni per molte realtà distinte, risparmiando moltissimo tempo prezioso da investire invece nella continua ricerca di miglioramento dell’efficacia delle campagne. Business Manager rappresenta una vera rivoluzione per gli inserzionisti di Facebook, che hanno a disposizione uno strumento molto professionale per gestire le proprie campagne.
11 vantaggi di Facebook Business Manager
– Accedi a pagine e ad account pubblicitari senza essere amico dei tuoi colleghi su Facebook.
– Condividi in modo più sicuro e controlla l’accesso ad account pubblicitari, Pagine e altre risorse su Facebook.
– Niente più accessi condivisi e modifica delle password.
– Aggiungi facilmente dipendenti e agenzie al tuo account.
– Rimuovi facilmente dipendenti e agenzie sul tuo account.
– Concedere diversi livelli di autorizzazione in base agli obiettivi di business.
– Gestisci più pagine e account pubblicitari da un solo Business Manager quindi gestione degli accessi da un’unica interfaccia.
– Resta organizzato raggruppando le tue pagine e i tuoi account in progetti.
– Crea più opportunità di collaborazione all’interno del tuo team.
– Condivisione video e pubblici personalizzati tra le pagine.
Facebook consiglia all’amministratore principale di occuparsi della creazione del Business Manager.
Per le aziende più piccole, questa persona potrebbe essere il CEO e, per le aziende più grandi, questo potrebbe essere il CMO, il direttore marketing o il social media manager.
Questa persona sarà responsabile di invitare gli utenti, concedendo loro l’accesso per gestire le pagine di lavoro o gli account e ottenere l’impostazione delle informazioni di fatturazione (se necessario). Si consiglia inoltre di avere più di un amministratore su un account nel caso in cui una persona lasci un’azienda o problemi imprevisti.
Persone
Per aggiungere qualcuno, fai clic su Aggiungi nuova persona e vedrai un popup che ti darà la possibilità di aggiungere qualcuno come amministratore o dipendente inserendo il loro indirizzo email. Facebook consiglia di aggiungere un indirizzo email di lavoro.
Una volta effettuata la selezione, puoi scegliere quali pagine e account possono accedere a questa persona. Ricordarsi di scegliere il ruolo appropriato che consentirà a quella persona di svolgere il proprio lavoro.
Pagine
Facebook ti ha semplificato la gestione di più pagine senza dover passare da un profilo all’altro. Il principale vantaggio dell’aggiunta di Pagine al tuo Business Manager è che puoi avere tutto ciò su cui lavori in un unico posto.
Un altro vantaggio è vedere chi ha accesso e quali permessi hanno per le pagine Facebook dell’azienda.
Ancora una volta, puoi assegnare Pagine alle persone selezionando un’opzione che meglio si adatta alle mansioni lavorative di quella persona.
Crea un nuovo account: se non hai mai creato un account pubblicitario prima.
Reclama un account pubblicitario: esegui questa operazione se hai già un account pubblicitario esistente e desideri semplicemente inserirlo in questo Business Manager. Tieni presente che non è possibile rivendicare un account pubblicitario di proprietà di un altro Business Manager.
Richiedi l’accesso a un account pubblicitario esistente: per le agenzie o le aziende che necessitano dell’accesso a un account pubblicitario esistente.
Un’altra caratteristica dell’account pubblicitario è la possibilità di assegnare ancora una volta persone con diversi livelli di accesso.
Cataloghi di prodotti
Un’altra caratteristica interessante di Facebook Business Manager è il caricamento di un catalogo di prodotti. Il catalogo è essenzialmente un feed di prodotto molto simile a Google Merchant Center. Una volta impostato, puoi pubblicare annunci basati sui prodotti del tuo sito web ai potenziali clienti.
Modalità di pagamento
Qui è dove puoi inserire i tuoi dati di fatturazione per la tua attività e quindi collegarlo a un account pubblicitario. Se il tuo account pubblicitario è già impostato, dovrai aggiungere i tuoi dati di pagamento a quell’account pubblicitario specifico selezionando Visualizza metodi di pagamento in tale account.
Fatturazione su facebook
Se lavori con un’agenzia, come amministratore, puoi concedergli l’accesso a pagine, account pubblicitari, app o cataloghi di prodotti.
Ad esempio, puoi dare a un’agenzia l’accesso a una pagina, che aggiungerà la pagina al direttore aziendale dell’agenzia. L’amministratore del Business Manager dell’agenzia può quindi assegnare le persone all’agenzia per lavorare sulla Pagina.
Conclusione
Facebok Business Manager è uno strumento presentato recentemente da Facebook come aiuto per le aziende e le agenzie nella gestione di tutti profili pubblicitari, le loro pagine e applicazioni da un solo posto;
è utile, intuitivo, permette di risparmiare tempo ottimizzando il lavoro di tutti, prevede semplici funzioni e procedure facili da memorizzare.
E’ stato creato innanzitutto per offrire una sorta di gestionale che permetta di centralizzare tutte le proprietà dell’azienda.
Semplifica e unisce in un unico posto gli strumenti essenziali per svolgere il compito di Social Media Manager, permette di focalizzarsi sul proprio lavoro, organizzare e gestire ogni aspetto in modo sicuro, gestire pagine e account pubblicitari in forma personalizzata e separata, senza essere amici degli amministratori di una pagina, ad esempio se una pagina presenta content manager e ads manager separati, questi soggetti possono non entrare in relazione tra loro.
In questo modo, si possono tutelare il brand, l’azienda, l’agenzia e i professionisti che si interfacciano con l’azienda. Esistono due diversi tipi di approccio: assegnare i livelli di autorizzazione alle diverse persone pagina per pagina; far sì che lo schema dei ruoli e delle autorizzazioni venga ripetuto nello stesso modo nelle varie pagine. Si tratta di uno strumento che permette di portare il lavoro aziendale su Facebook a un livello di efficienza maggiore, in particolare tramite la centralizzazione di più funzioni, come ad esempio la gestione delle community, l’advertising, lo sviluppo delle applicazioni e l’outsourcing, in un unico spazio.
Vuoi attirare i potenziali clienti verso il tuo business? Questa strategia ti aiuterà ad aumentare l’interesse del tuo pubblico di riferimento verso la tua attività. Scopri cos’è l’inbound marketing e, soprattutto, come funziona in modo da sfruttarne al meglio le potenzialità.
Termine coniato per la prima volta nel 2005 da un’agenzia di marketing chiamata HubSpot,l‘inbound marketing è una strategia molto diffusa perché considerata da molti efficace e produttiva. Ma in cosa consiste? Si tratta di in una serie di attività volte ad attrarre l’interesse del pubblico e coinvolgerlo verso un determinato business. In sostanza, sono tutte le azioni che puoi eseguire per mettere il tuo pubblico di riferimento a conoscenza della tua attività commerciale o dei servizi che offri.
Inbound marketing VS. Outbound marketing
Se l’inbound marketing si basa essenzialmente sui moderni mezzi di comunicazione offerti dal web, l’outbound è una forma di comunicazione a freddo che utilizza canali più tradizionali quali pubblicità radio/televisiva, stampa, telemarketing, email, annunci all’interno di giornali, volantini e cartelloni pubblicitari. Ciò che caratterizza questa strategia è il fatto che qualunque attività stia svolgendo il consumatore, viene interrotta da una comunicazione pubblicitaria, ad esempio, uno spot TV che interrompe la visione di un programma in atto.
Quindi, se l’outbound cerca attivamente nuovi potenziali clienti attraverso messaggi unidirezionali e generici, l’inbound ha il pregio di non fermarsi solo alla mera comunicazione pubblicitaria, ma crea dei contenti di valore in grado di coinvolgere un pubblico specifico. Inoltre, con l’inbound marketing, è possibile analizzare i dati che si ricevono dalle campagne pubblicitarie e le interazioni con gli utenti (al contrario dell’outbound in cui non si può misurare il ROI – Return on Investment).
Come funziona l’inbound Marketing
Oltre ai contenuti, l’inbound marketing si basa anche sulle call-to-action che invitano il pubblico interessato ad un landing page in cui possono trovare prodotti, informazioni, eventuali promozioni e sconti, ect.
Ecco le 4 fasi principali che compongono il funnel inbound marketing:
Attract. In questa fase vengono creati dei contenuti come grafiche, video e articoli, studiati e pensati per attrarre una determinata fascia di pubblico. Questi contenuti si trovano tranquillamente sui canali social e sul web e tengono conto delle ricerche degli utenti e delle richieste del mercato;
Convert. Una volta attirata l’attenzione dell’utente e diventato abituale frequentatore del sito, l’obiettivo sarà di trasformarlo in un lead (contatto) ottenendo informazioni specifiche, ovvero i suoi dati personali e quelli sul suo comportamento di navigazione. Possiamo ottenere queste informazioni tramite iscrizione a newsletter oppure attraverso la compilazione da parte dell’utente di un form di contatto per presa appuntamenti o per scopi promozionali;
Close. Acquisizione del cliente. A questo punto i brand devono iniziare un processo di fiducia e autorevolezza, adottando stratagemmi come il marketing automation, il lead nurturing e il social media monitoring, così da rafforzare il rapporto con il cliente appena acquisito;
Delight. In questa fase ci si occupa di offrire valore ai clienti già consolidati (anche se post-prima vendita). Possiamo portarli a effettuare altre conversioni e diventare essi stessi promotori dell’azienda parlando di noi ad amici e parenti (in questo caso si parla di referral marketing)
Per concludere, l’inbound marketing non è solo attività pubblicitaria fine a se stessa come accadeva un tempo per l’outbound marketing, ma un’attività dinamica volta a coinvolgere e creare interazioni dinamiche con gli utenti.
Innanzitutto, perché hai scelto di aprire un sito web? Questa domanda risulta retorica. Aprire un sito, infatti, nasce dal bisogno di raggiungere un obiettivo specifico che spesso ha finalità di vendita di servizi e/o beni. Il web, infatti, è una landa piena di opportunità, dove (sempre più spesso) realtà simili alla tua decidono di risiedere e fare affari. Ma allora, perché un utente dovrebbe soffermarsi proprio sul tuo sito? Cosa potresti migliorare per comunicare meglio con i tuoi potenziali clienti? Ecco una breve guida su come strutturare i contenuti del proprio sito web e per comunicare bene tramite il tuo sito e iniziare (o continuare) con il piede giusto.
Presentati al tuo pubblico
Spesso ci si imbatte in siti in cui non è chiaro al 100% il business dell’azienda. È essenziale per tutte le imprese avere un home page che fa da biglietto da visita. Bastano poche righe, scritte bene, che sintetizzano ciò di cui si occupa l’azienda, quanto basta affinché il messaggio venga letto e recepito dall’utente. La descrizione, inoltre, deve essere chiara e concisa. Ricorda che stai parlando a dei potenziali clienti che si affacciano per la prima volta alla tua attività!
Scegli lo slogan adatto al tuo business
Evita slogan troppo noiosi e troppo generici per il tuo brand. Anche se molti brand famosi non hanno bisogno di slogan didascalici (proprio perché la gente li conosce già bene) le PMI, al contrario, hanno bisogno di uno slogan che rappresenti pienamente ciò che vendono. Sii sintetico, diretto e semplice, mettici anche un pizzico di originalità.
Abbandona il gergo aziendale
Non usare un linguaggio troppo tecnico all’interno del tuo sito. Gli utenti che lo visiteranno saranno interessati, sì, ai tuoi prodotti/servizi, ma sperano (prima di tutto) che in qualche modo quello che proponi sia in grado di migliorare la loro qualità della vita. Usare un linguaggio troppo complesso non solo potrebbe risultare incomprensibile ma potrebbe anche favorire l’abbandono del tuo sito! Scrivi le informazioni essenziali che il tuo utente ha bisogno di sentirsi dire e non quello che tu solo senti di voler trasmettere.
Fatti, non parole!
Quante volte hai sentito frasi come “Siamo l’azienda leader nel settore”..eh no, quella è proprio da evitare! Dimostra al tuo pubblico che la tua è veramente un’azienda di punta del settore in cui operi. Fai parlare i fatti! Racconta chi sono i tuoi clienti, il lavoro che hai svolto secondo le loro esigenze e cosa ti rende unico nel tuo settore di riferimento. Potresti accompagnare le tue parole con video, testimonianze scritte e fotografiche. Lascia che sia l’utente a comprendere il tuo valore.
Struttura i contenuti con sezioni chiare e ben leggibili
Ogni sezione del tuo sito deve essere ben leggibile e comprensibile a chiunque. In questo modo comunicherai disponibilità e trasparenza. Sii chiaro su quelle che sono le tue modalità di vendita, magari anticipando le richieste e le necessità del cliente. Fai in modo che l’utente scopra tutti i servizi/prodotti in vendita sul tuo sito. Catturali o comunica loro i tuoi “pezzi” migliori, chi lo sa, magari qualcuno scoprirà di aver bisogno di più di un prodotto.
Non scrivere in terza persona
Ricordati che l’azienda è tua e non puoi parlare di te e del tuo lavoro come se fosse un affare di qualcun altro. È diverso scrivere “L’azienda è stata fondata nel..” da “La nostra azienda nasce nel… e fin dalla sua fondazione abbiamo messo cura e impegno per farla crescere”. Un tono più personale e amichevole trasmette sensazioni più incoraggianti e coinvolgenti e, cosa più importante, fa sentire il cliente a casa.
Come hai potuto notare, bastano pochi semplici espedienti per rendere la comunicazione più fluida tra te e i tuoi utenti. Con questa nostra guida, inoltre, sarai in grado di migliorare anche l’esperienza di tutti gli utenti sul tuo sito!
Se vi trovate qui è per due motivi: siete alla ricerca di una guida per sviluppare un ecommerce o volete ottenere il massimo dal vostro negozio online che fa fatica a decollare. Vi diamo una buona ed una cattiva notizia: la buona notizia è che in queste righe troverete tutto quello che c’è da sapere per avviare al meglio il vostro percorso di crescita, la brutta, invece, è che bisognerà dedicare tempo, passione e budget per riuscire portare avanti tutti i passaggi qui proposti. Scopri in questa guida come lanciare un ecommerce e, soprattutto, come farlo in maniera mirata basandosi su 6 punti fondamentali.
Partiamo dalle base: cos’è un Ecommerce?
Più comunemente definito come un negozio online, un ecommerce è una piattaforma online, proprietaria o CMS (Content Management System), che vi permette di gestire, mostrare e vendere i prodotti online, esattamente come avviene in un qualsiasi negozio su strada.
Perché aprire un Ecommerce?
Il web, lo sappiamo, è una inesauribile fonte di idee e contenuti. In media, ogni persona spende circa 6/8 ore al giorno su internet e sarà capitato a chiunque di effettuare un acquisto su internet. Ecco, quel preciso gesto avviene tramite gli e-commerce, piattaforme dove possiamo acquistare qualsiasi bene e servizio. L’ecommerce marketing è quella branca del marketing composta da azioni e strategie indispensabili per il lancio di qualsiasi negozio online nel mondo del web. Avviare un negozio online e adottare un piano di ecommerce marketing, oggi, è una scelta obbligatoria. Non fatevi intimorire da questa affermazione: vendere online apre le porte a molti clienti e permette di ottenere molta più visibilità rispetto ai canali standard di vendita e di promozione.
È importante, per tali ragioni, definire sin da subito il budget da dedicare e gli obiettivi da raggiungere in fase preliminare di decisione e organizzazione. L’obiettivo (lo sappiamo) è quello della vendita e per raggiungerlo dovremo investire il nostro budget nella collaborazione con professionisti del settore e nell’uso di canali e piattaforme ideali per fare pubblicità ( senza dimenticare il budget per la realizzazione del tuo ecommerce). Ricorda sempre bene: uno studio di professionisti è sicuramente in grado di elaborare un piano di ecommerce marketing adatto alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi, realizzando il sito migliore per comunicare e vendere i tuoi prodotti.
Come lanciare un ecommerce sul web social
Una volta che la vostra idea di negozio online è certa al 100% non vi resta che realizzare la piattaforma online di vendita. Come anticipato prima, i CMS sono il metodo più semplice per realizzare il vostro ecommerce. Ne esistono tanti, ma quelli da noi consigliati sono: • Magento, tra i sistemi più usati; è ideale nel caso in cui la tua attività abbia a disposizione un grande magazzino e numerosi prodotti da mettere in vendita. • Prestashop, il più semplice da creare e gestire; è una piattaforma altamente personalizzabile e facile da impostare, utile per mettere velocemente e facilmente online il tuo negozio.
Parlare di contenuti è fondamentale: ogni ecommerce, infatti, richiede attenzione non solo sull’aspetto funzionale funzionale ma anche su quello contenutistico.
Mettete cura nelle grafiche del vostro sito, elaborate fotografie accattivanti e adeguate al contesto e alla natura dei vostri prodotti, curate l’aspetto SEO (ottimizzazione testuale del tuo sito) e, cosa più importante di tutte, quando lo realizzate, mettetevi sempre dalla parte dell’utente, così da creare un sito che possa piacere e soddisfare chiunque.
Una volta chiariti questi concetti è utile ricordare che il vostro sito, senza una comunicazione adeguata, rischia di non decollare mai. Svariate piattaforme social e web sono utili per il lancio dell’ecommerce marketing e mettono a vostra disposizione degli strumenti in grado di rendere ancora più efficace la strategia adottata.
Ma cosa occorre fare prima? Semplice, individuiamo il target ideale per i nostri prodotti e scegliamo le piattaforme più trafficate dal nostro target di riferimento. Utilizzare questi strumenti non sarà facile perciò è sempre utile considerare l’impiego di uno o più professionisti in grado di saper “sfruttare” queste piattaforme secondo i nostri bisogni.
Ora entriamo un po ‘più nel dettaglio ed esploriamo gli elementi più importanti nel lancio di ogni sito ecommerce che si rispetti. Sempre più realtà, infatti, concentrano la propria attenzione su elementi poco importanti o spendono tempo e risorse su fattori di poco conto e ciò non fa bene al successo di un ecommerce.
1 . User Experience e Navigabilità
L’UE è quel valore che definisce un sito sulla base della sua navigabilità e fruibilità. Ricordate il consiglio di prima sul “mettersi sempre dalla parte dell’utente”? Ecco, molte realtà si concentrano sulla forma di un sito ma difficilmente sulla sua adeguatezza in termini di funzioni e contenuti. Testiamo sempre il nostro ecommerce, segniamo, comunichiamo e risolviamo eventuali bug, assicuriamoci che il sito sia responsive (veloce) e che ci soddisfi non solo dal punto vista estetico ma anche da quello funzionale e contenutistico. Ricordiamo sempre che siamo i primi compratori dei nostri prodotti e dobbiamo offrire ai clienti il meglio.
2 . Menù e Ricerca
Struttura in modo efficace il menù di navigazione del tuo ecommerce. Definisci bene la gerarchia dei tuoi prodotti con menù e sotto-menù e curati della velocità di navigazione del tuo sito. Un utente che vuole acquistare non gradisce tempi di attesa lunghi o troppe difficoltà nella ricerca del prodotto desiderato. Fà sì che menù e pagine siano in grado di attirare l’attenzione del compratore anche su altri prodotti disponibili, magari secondo un criterio di selezione basato sui gusti dell’utente e sulle pagine dei prodotti più visualizzati e venduti nel tempo.
3 . Scheda prodotti
Menzione d’onore all’aspetto più importante fra tutti. La scheda prodotto deve essere esaustiva, ricca di contenuti fotografici, video e testuali. L’obiettivo è invogliare il visitatore all’acquisto del prodotto. Nell’ecommerce marketing è fondamentale dare attenzione a tutti questi fattori: il SEO della scheda prodotto, la cura dei contenuti multimediali e come essi vengono mostrati e comunicati, l’immediatezza attraverso cui il sito mette a disposizione tutte le informazioni di cui hai bisogno prima di comprare il prodotto.
4 . Recensioni
Un ecommerce affidabile è un ecommerce che dà ai suoi utenti la possibilità di fornire un feedback sui prodotti e su servizi venduti. Avete prestato attenzione a tutti i punti fin qui affrontati? Allora non avete nulla da temere! Gli utenti, leggendo recensioni positive, troveranno ancora più affidabile e “serio” il vostro sito e ciò vi permetterà di raccogliere suggerimenti e feedback utili a migliorare ulteriormente la vostra vetrina virtuale.
5 . Ottimizzazione smartphone
Ci avete mai fatto caso? La maggior parte delle persone naviga su internet tramite smartphone. Questa considerazione, molto importante, è spesso poco considerata e attenzionata. Se vuoi un successo a tutto tondo assicurati che il tuo ecommerce sia ottimizzato per smartphone. Affidati ad un professionista per essere certo della riuscita, o, in caso contrario, dedica tutto il tempo possibile ad assicurarti che il tuo negozio online sia navigabile su smartphone e rispetti proporzioni e formati dei contenuti e dei testi proposti.
6 . Strategie di Marketing
Completato il negozio online passiamo ora alle strategie di ecommerce marketing utili per farlo accrescere:
Email/SMS Marketing
Uno strumento utile e sempre efficace. Se avete inserito nel vostro ecommerce un modulo newsletter avrete a vostra disposizione i contatti mail dei vostri clienti. Strutturate una mailing list settimanale o mensile per aggiornare i customers delle offerte o dei prodotti in promozione. Comunicate con loro in modo semplice e diretto, usate piattaforme come Sendinblue e Mailchimp;
Social Media Marketing
I social sono lo strumento più utile per arrivare a nuovi clienti.Strutturate campagne di marketing sui social mirate a “colpire” il vostro target di interesse e scegliate le sponsorizzate più adeguate in base ai vostri obiettivi (vendita, traffico, conversione). Facebook, ad esempio, vi permette di tenere traccia di tutto quello che succede tramite le vostre sponsorizzate, così da poter avviare ulteriori campagne dalle interazioni che gli utenti facebook hanno eseguito sul vostro sito ecommerce;
Remarketing e fidelizzazione
Nell’ecommerce marketing il remarketing è fondamentale! Altro non è che quell’azione strategica che coinvolge utenti che hanno già avuto a che fare con voi ed il vostro sito. Di chi stiamo parlando? Ad esempio: – tutti quegli utenti che hanno effettuato un acquisto (e vorreste fidelizzare) – tutti quegli utenti che non hanno concluso l’acquisto (e vorreste convincerli a farlo)
Possiamo fare questo e molto di più, attuando semplici (ma efficaci) strategie di remarketing, utilizzando semplicemente gli strumenti e le piattaforme elencate prima.
Strutturiamo così campagne di email marketing per comunicare speciali sconti e offerte o utilizziamo il Pixel di Facebook per targettizzare una nuova sponsorizzata verso quelle specifiche persone che (ad esempio) hanno riempito il carrello ma non hanno finalizzato l’acquisto.
Il mondo degli ecommerce è complesso ma al contempo interessante e avvincente. Una buona strategia per il lancio di un ecommerce tiene conto di tutti i fattori qui elencati ma si concentra sempre e solo su un fattore unico e determinato: l’essere umano. Quando vendiamo da un sito o comunichiamo un prodotto dobbiamo sempre ricordare che davanti a noi, seppur attraverso lo schermo di un monitor o di uno smartphone, c’è un essere umano. E noi siamo sicuri che, attraverso la nostra guida, sarete pienamente in grado di sviluppare il vostro ecommerce e farlo decollare, convincendo qualsiasi cliente ad acquistare dal vostro negozio online.
È iniziata una nuova era, un’epoca che coinvolge le aziende nel digital e le interconnette tra loro. La rivoluzione dell’industry 4.0 segna il futuro dell’imprenditoria e di tutti i mercati commerciali del mondo. Vediamo quali sono i suoi benefici.
Da qualche anno stiamo assistendo ad un processo di automazione industriale all’interno delle grandi aziende che aderiscono a questa nuova ondata del digitale. Rispetto alle rivoluzioni precedenti, questa, è dominata dall’uso di “tecnologie abilitanti” (enable technologies), ovvero si avvale di tutte quelle soluzioni e di tutti quei miglioramenti tecnologici all’interno degli impianti di produzione per “rivitalizzare il sistema produttivo”. È caratterizzata dall’introduzione all’interno del sistema produttivo di macchine intelligenti interconnesse tra loro e collegate alle reti che permettono analisi di dati complessi.
benefici industry 4.0
Caratteristiche di un’azienda 4.0
Ecco un elenco di tutte le tecnologie abilitanti che deve necessariamente avere un’azienda per entrare a far parte di questa nuova rivoluzione industriale:
Robotica avanzata
Automatizza tutti i processi delle mansioni fisiche attraverso robot collaborativi dotati di intelligenza artificiale;
Manifattura additiva
Applicazioni di stampa e fabbricazione digitale in 3D;
Realtà aumentata
Tecnologia immersiva basata sull’intelligenza artificiale e sul machine learning. Viene applicata, attraverso dei supporti digitali, all’ambiente circostante per mezzo di un dispositivo (smartphone, PC, occhiali, ecc…);
Integrazione orizzontale/verticale
La prima riguarda l’integrazione dei processi produttivi, la seconda si riferisce all’integrazione della produzione con altre aree aziendali, come ad esempio, acquisti, controllo qualità etc;
Simulazione aziendale
Che coinvolge un team di manager a lavoro su un problema aziendale simulato da un modello, sperimentando ed esplorando e trovando soluzioni in modo pratico e pragmatico;
Internet of Things
Si tratta diuna rete globale ed eterogenea composta da “oggetti” che hanno un’identità sia reale che virtuale. Essi possono essere: individuabili, localizzabili, sorvegliabilii e programmabili attraverso la rete internet;
Cloud computing
È una tipologia di servizi on demand erogata da un soggetto terzo che tramite la rete consente ad un’azienda di usufruire di un determinato servizio utile per lo svolgimento di una specifica attività lavorativa. Ad esempio la condivisione di file che possono essere modificati in tempo reale su piattaforme come Google Drive;
Cyber-Security
Insieme di tutte quelle misure di sicurezze informatichefondamentali, necessarie per proteggere la propria infrastruttura IT e salvaguardare i dati dei clienti e dei fornitori;
Big Data e analitiche
Che ci permette di analizzare un’ampia base di dati in grado di darci una panoramica di informazioni utili per ottimizzare prodotti e i loro processi produttivi.
Benefici dell’industry 4.0
L’ obiettivo di questa quarta rivoluzione è chiaro: maggior produttività e minor spreco di risorse . Entrando nello specifico, i benefici apportati da questa rivoluzione sono:
Maggior produttività
meno processi produttivi e meno errori durante il processo di lavorazione aumentano il valore e i risultati di produttività;
Maggiore velocità
grazie all’impiego di nuove tecnologie;
Maggiore qualità dei prodotti
grazie ai robot sensori che monitorano la produzione in tempo reale;
Maggiore flessibilità
con la produzione di modesti lotti ai costi della grande scala;
Maggiore competitività
del prodotto derivate da un lavoro così ben strutturato e qualitativamente di valore;
Disponibilità di tutte le informazioni aziendali
in grado di evitare arresti o rallentamenti produttivi.
Per concludere, le imprese che hanno introdotto le tecnologie abilitanti all’interno del proprio asset produttivo hanno registrato un’efficienza produttiva che va dal 30 al 50%. Ciò è stato reso possibile all’industry 4.0, che fa uso di nuove tecnologie e nuovi strumenti di analisi in grado di ottimizzare non solo i tempi e processi lavorativi ma anche la qualità del prodotto e dell’azienda che lo sviluppa e produce.
Come strutturare un piano marketing efficace per aumentare le performance del tuo E-commerce? In questo articolo cercheremo di stringere il cerchio su alcuni dei punti fondamentali che ti aiuteranno nello sviluppo di una strategia di successo.
Non esiste attività commerciale che non sia supportata da un buon business plan, specie se parliamo di un negozio online, ovvero un ecommerce. Il piano marketing è un documento in cui vi sono contenute tutte le informazioni necessarie per pianificare le tue strategie di ecommerce marketing. Tutti gli step che definiscono la tua strategia devono essere chiari così da poter raggiungere gli obiettivi che ti sei prefissato. In sostanza, è come seguire una scaletta di cose da fare per veicolare il più possibile il traffico nel tuo negozio online.
Prima di ciò, però, dovresti stabilire :
· il tuo target di riferimento;
· su quali canali individuare i tuoi potenziali clienti;
· come attirare i clienti sulla tua piattaforma online.
Naturalmente, gran parte della costruzione del business plan si basa anche sui prodotti che si propongono nella piattaforma ecommerce. Tutto deve essere curato, dalla foto alla descrizione del prodotto, fino alla navigabilità del sito e ai metodi di pagamento accettati, altrimenti rischierai di vanificare la riuscita del tuo piano di marketing.
Analisi di contesto
Questa prima fase è necessaria per iniziare ad elaborare il business plan. Senza questa parte verrebbero a mancare tutti quegli elementi di base che definiscono l’identità stessa del tuo business plan, ovvero il “chi siamo e cosa facciamo”.
A questi, si aggiungono anche altri elementi da analizzare, come ad esempio:
Prodotti e servizi: su quali prodotti e servizi puntare? Quali marchi vendere? Quali sono le caratteristiche e i vantaggi dei prodotti e servizi che proponi?
Strategia competitiva: in che modo puoi distinguerti dai tuoi competitor? Che prezzi propongono? Quali canali di vendita adottano?
Motivazioni d’acquisto: a chi sono rivolti i prodotti? Perché il pubblico dovrebbe scegliere il tuo e-commerce? Sei in grado di rispondere a tutte le esigenze dei tuoi consumatori?
Prezzo dei prodotti/servizi: i tuoi prezzi sono competitivi sul mercato?
Distribuizione: quali canali utilizzi? Come stai vendendo i tuoi prodotti/servizi? Vendi anche offline?
KPI: fai una valutazione media dei prodotti venduti per categoria, prodotto e costo di acquisizione media di ogni cliente
Promozione: fai spesso promozione dei tuoi prodotti? Con che cadenza e su quali prodotti?
Stabilisci i tuoi obiettivi
Dopo che avrai risposto a queste domande avrai più chiara la situazione del tuo business aziendale, della concorrenza e di tutte quelle variabili che possono incidere sulla tua strategia. A questo punto devi assolutamente prefissarti degli obiettivi da raggiungere per il tuo ecommerce, ricordandoti, però, che devono essere:
Specifici e chiari
Come ad esempio una campagna di branding, il lancio di nuovi prodotti, campagne lead generation (acquisizione contatti) e/o content marketing, spostare dunque l’attenzione del pubblico per un prodotto specifico o semplicemente su una promozione;
Su canali adatti e specifici
Per la promozione della tua attività online scegli i canali che per target e tipologia di prodotto sono utili ai tuoi affari;
Misurabili
Cioè fondati su metriche che posso permetterti di stabilire se il tuo obiettivo è facilmente raggiungibile in relazione al tuo piano marketing;
Realistici
Non lanciarti in obiettivi troppo ambizioni! Gli obiettivi devono essere pertinenti con tuo settore in relazione al tuo ecommerce;
Limitati nel tempo
Sarebbe meglio prefissarsi un orizzonte temporale entro il quale portare al termine i tuoi obiettivi;
Raggiungibili
Così da evitare di investire tempo e denaro in una strategia che, in fin dei conti, non si rivela performante e non fa al caso tuo.
Costruzione del piano marketing per il tuo ecommerce
Siamo arrivati finalmente al momento di stilare il nostro piano marketing. In relazione all’analisi del contesto e agli obiettivi che ti sei prefissato, hai adesso tutte le informazioni che ti servono per redigere il tuo piano marketing e iniziare a metterlo in pratica.
Una volta che hai messo insieme tutti di dati che ti servono puoi cominciare a pensare a strutturare una campagna pubblicitaria studiata nei minimi dettagli anche in termini di budget, questo, è bene ricordarlo, deve rispecchiare i tuoi obiettivi e quelli del piano marketing per il tuo ecommerce.
Dopo il lancio della campagna dovrai sempre monitorare la situazione, tracciare i dati e gli insight del piano marketing. Sarà necessario misurare, dunque, le perfomance della campagna per stabilire se stai andando nella giusta direzione o se c’è qualche modifica da apportare alla tua strategia. Potrebbe essere necessario rivalutare i canali scelti in fase strategica, modificare i contenuti o apportare modifiche al budget per spingere lì dove i risultati sono risultati più tangibili.
In conclusione, la costruzione di un buon piano marketing si rivela un alleato fondamentale per strutturare e migliorare il business del tuo e-commerce, e poi, diciamocelo, nessuno vorrebbe procede alla cieca investendo denaro in un’impresa senza strutturare una strategia adeguata. Per questo il tuo ecommerce ha bisogno di questo documento, al patto che sia al passo con i tempi, con degli obiettivi concreti e in grado di portare il tuo business al livello successivo.
Grandi e piccole aziende investono sempre più risorse per creare la propria piattaforma per la vendita online. L’e-commerce ad oggi costituisce un’opportunità da cogliere per potersi rivolgere ad un mercato di ampio raggio, pressoché infinito. Vediamo di capirne di più, scopriamo quali sono i vantaggi di avere un ecommerce.
Cambiamento delle prospettive future:
Da anni, molte aziende hanno intrapreso il processo di digitalizzazione per stare al passo con le innovazioni al fine di poter sfruttare appieno le opportunità tecnologiche offerte. Diverse realtà hanno infatti iniziato ad investire per ammodernare il proprio sistema di vendita integrando l’offline con l’online. Parliamo quindi di tecniche di commercio omnichannel: approccio basato sull’integrazione strategica dei diversi canali di vendita grazie ai quali si entra in contatto con il proprio pubblico di riferimento. Il futuro del mercato globale prevede sempre più che le aziende siano presenti negli ambienti online dove la competizione diviene di ampio raggio proprio per l’estensione geografica dell’operatività.
Il fattore che ha scatenato l’accelerazione di questo processo è, con molta probabilità, la situazione pandemica che stiamo tuttora superando. Chi, allo scoppiare della pandemia, aveva già un ecommerce ha risentito meno dell’onda d’urto della crisi economica che è seguita, ciò li ha quindi posti in una situazione di vantaggio rispetto alla concorrenza. Inoltre i consumatori hanno cambiato il proprio modo di concepire gli acquisti online, superando la loro diffidenza verso questi strumenti. Infine, questo cambiamento avvenuto nel mindset è favorito anche dalla crescente tutela e garanzie a favore dei fruitori.
Vendere online può interessare ogni tipo di azienda:
Le opportunità evidenziate stanno stimolando diverse figure, quali produttori, retailer e, più in generale, l’intero settore del commercio al dettaglio ad aprirsi al commercio omnicanale.
Sempre più aziende, anche quelle di dimensioni minori, stanno comprendendo le opportunità a loro disposizione: nuove piattaforme di vendita che incrementano le opportunità di business. Queste richiedono anche un ripensamento e un miglioramento dell’approccio con il proprio cliente. Risulta di estrema importanza ideare un e-commerce strutturato ad hoc in relazione alle diverse esigenze commerciali in grado di ottimizzare e rendere quanto migliore possibile la user-experience del proprio pubblico target.
Vantaggi offerti da un e-commerce:
Disporre di un e-commerce significa estendere il raggio d’azione ed Internet vi gioca un ruolo centrale nella crescita del proprio business.
Dal lato dei consumatori l’e-commerce è visto come una facilitazione nella vita di tutti i giorni. I ritmi frenetici che caratterizzano la nostra vita quotidiana ci richiedono di ricercare delle soluzioni alternative a quelle che erano le nostre abitudini di consumo offline. L’online ci permette di avere gli store aperti 24 ore su 24 ma anche un aggiornamento in tempo reale della disponibilità dei singoli prodotti.
Al contempo, il venditore ha la possibilità non solo di incrementare le proprie opportunità di vendita, come abbiamo visto precedentemente in questo articolo, ma costituisce soprattutto una vetrina “dalle serrande sempre alzate” dei propri prodotti. Altro elemento che sta generando un discreto interesse verso questo tipo di commercio è l’abbattimento dei costi, tra cui anche quelli legati alla distribuzione tradizionale. Questo permette una ricollocazione più efficiente delle risorse all’interno dell’azienda verso attività e funzioni più redditizie.
Quello che le aziende devono valutare:
Considerando l’enorme opportunità resa possibile dalla strutturazione di un e-commerce, alle aziende non resta che strutturare al meglio la propria offerta commerciale al fine di trasmettere la qualità di quanto offerto.
Strutturare al meglio il proprio e-commerce permette di garantire al proprio pubblico una user-experience gradevole, ispirare fiducia e sicurezza. Una navigazione piacevole, in cui l’interazione con la piattaforma risulta di facile uso, garantisce un’esperienza d’acquisto più coinvolgente ed efficace.
Ci sono montagne di dati a sostegno dell’affermazione che l’ email marketing è più efficace dei social media nella costruzione e nel mantenimento delle relazioni con i clienti.
Sia che tu misuri questo attraverso metriche di coinvolgimento come percentuali di clic, preferenze demografiche o ROI, l’e-mail è ancora il re quando si tratta di marketing.
A seconda degli obiettivi della tua azienda, puoi utilizzare la posta elettronica in una varietà di modi diversi per aumentare il coinvolgimento e rafforzare il rapporto tra clienti e marchio.
Soprattutto quando si automatizza una campagna, l’e-mail può svolgere un ruolo utile durante il percorso lungo la canalizzazione.
Procediamo quindi con alcuni esempi di mail utili per il tuo ecommerce:
E-mail Informativa
Prima di acquistare soprattutto se si parla di un acquisto importante, il tuo cliente farà diverse ricerche sul web per aiutarlo nella scelta.
Adottare un approccio educativo attraverso la newsletter dovrebbe essere una priorità assoluta, soprattutto per i nuovi lead che potrebbero essere ancora in fase di ricerca del tuo prodotto o servizio.
E-mail con riferimenti di spedizione chiari
Un aspetto importante, in particolare nell’e-commerce, che viene trascurato troppo spesso è la questione della spedizione e della tracciabilità.
Nel momento in cui il cliente effettua un ordine, inviagli una e-mail di conferma per informarlo che hai ricevuto il loro ordine ed in seguito invia una e–mail di avvenuta spedizione con codice di tracking.
E-mail di avviso ritardo
Non tenere i clienti all’oscuro nel momento in cui hai ritardi. Sii onesto con loro e fagli sapere se il suo ordine subirà un ritardo.
Se il ritardo è insostenibile offrigli un coupon sconto per scusarti.
E-mail di avviso di rifornimento
Se un prodotto a cui è interessato il cliente è terminato perchè non dargli la possibilità di venire avvisato una volta che ritorna in magazzino?
Zalando, ad esempio, se inserisci un prodotto nella wishlist e non è disponibile ti avvisa appena ritorna in giacenza.
L’ultima email che invii
Inevitabilmente, alcuni dei tuoi clienti annulleranno il loro abbonamento, smetteranno di acquistare il tuo prodotto o richiederanno un reso o un rimborso.
Dopo che è passato abbastanza tempo e si sono calmate le acque, vale la pena allungare la mano per vedere se hanno cambiato idea, provando a inviargli una e-mail che cerca di riconquistarli ad esempio con uno sconto speciale.
Conclusione
A questo punto abbiamo provato quanto una mail può essere un’ancora di salvataggio per il tuo ecommerce, cosa aspetti a mettere in pratica il tutto?
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