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Breve guida a Facebook Insight

Tempo di lettura: 5 minuti

Facebook Insights è uno strumento piuttosto potente per coloro che desiderano monitorare le performance della propria pagina e l’interazione degli utenti con essa. Utilizzandolo sarai in grado di determinare il miglior momento della giornata ed il miglior giorno per pubblicare e quale tipo di contenuto ottiene più “engagement”. Con questa breve guida a Facebook Insight scopriremo tutto ciò che è necessario sapere sulle statistiche del più importante (ancora per quanto?) dei social network.

Guida a Facebook Insight: come accedere

Per accedere a facebook Insight e vedere le statistiche sulla tua pagina è sufficiente entrare sulla tua pagina e cliccare la voce in alto “Insights” .

 

1. Panoramica:

La scheda Panoramica di Facebook Insights, oltre a mostrare le metriche chiave per quanto riguarda tua Pagina, ti mostra anche quelle riguardanti i tuoi cinque post più recenti e anche un breve confronto con pagine Facebook simili.Da qui vedrai il numero totale di Mi piace (compresi aumento e diminuzione), quante persone parlano attivamente della tua pagina e la copertura settimanale totale.

Riepilogo della pagina

Nella sezione Riepilogo pagina puoi consultare le metriche della tua pagina per quanto riguarda la giornata odierna, la giornata precedente, gli ultimi sette giorni fino ad un massimo di 28 precedenti e questa sezione è ideale per ottenere una rapida valutazione delle prestazioni della tua pagina Facebook.

I tuoi 5 post più recenti

Questa parte ti mostra una serie di informazioni sui tuoi ultimi cinque post: data e ora pubblicazione, didascalia, tipo di post, targeting, copertura e coinvolgimento. Questa sezione è l’ideale per capire come hanno performato i tuoi post recenti e quali tipologie stanno funzionando meglio.

Pagine da tenere sotto controllo

Questa sezione ti offre un rapido confronto tra la tua pagina e con altre pagine “concorrenti”, è ottima per vedere come la tua pagina sta performando nel tuo settore. Se si desidera analizzare ulteriormente i dati della propria pagina, è possibile esportare in alto a destra le metriche della pagina, dei post o dei video come foglio di calcolo CSV o Excel.

 

2. Sezione Mi piace

La scheda Mi piace ti consente di andare oltre la semplice conoscenza del numero di Mi piace che ha la tua pagina. Ti mostra la crescita, le medie e le fonti dei Mi piace.

Mi piace netto

Questo grafico ti informa della crescita giornaliera dei Mi piace della pagina e analizza la proporzione di questi con i non mi piace.

 

3. Copertura:

La scheda Copertura ti informa della portata della tua pagina Facebook e dei post e dei fattori che aumentano o diminuiscono la copertura.

Copertura dei Post

Questo grafico mostra il numero di persone che i tuoi post hanno raggiunto (organicamente o tramite promozioni). Può essere un modo rapido per valutare la tua copertura organica nel tempo e se i tuoi annunci funzionano.

Reazioni, commenti e condivisioni

Quando un post riceve una reazione, Facebook lo mostrerà a più persone in quanto il fatto che abbiamo fatto lo sforzo di commentare o reagire attivamente implica che le persone siano interessate al post.

Nascondi, Segnala come spam e Non mi piace

“Nascondi post”, “Nascondi tutti i post”, “Segnala come spam” e “A differenza della pagina” sono considerati feedback negativi. Sono modi in cui gli utenti dicono a Facebook che non vogliono vedere i post di una pagina. Di conseguenza, Facebook mostrerà quei post a un minor numero di persone.

Totale raggiunto

La copertura totale è il numero di persone che hanno visto attività dalla tua pagina ed è un ottimo modo per vedere come la tua copertura organica e a pagamento è cresciuta.

 

4. Visualizzazioni della pagina:

Qui potrai consultare le visualizzazioni di pagina e le principali fonti di traffico.

Visualizzazioni totali

Le visualizzazioni totali sono il numero di volte in cui le persone hanno visualizzato la tua pagina. Se la stessa persona visita la tua pagina due volte, verrà considerata come due visualizzazioni.

Totale persone che hanno visto

Le persone totali che hanno visualizzato sono il numero di persone che hanno visualizzato la tua pagina. Se la stessa persona visita la tua pagina due volte, verrà considerata solo come una.

Fonti principali

Questo grafico mostra le prime cinque sorgenti di traffico che hanno indirizzato le persone alla tua pagina.

 

5. Azioni sulla pagina:

La scheda Azioni nella pagina ti consente di capire cosa fanno le persone quando sono dentro la tua pagina.

Questo grafico mostra il numero di azioni che le persone hanno intrapreso sulla tua pagina come: clic sul pulsante di azione / Ottieni indicazioni stradali / numero di telefono / visita il sito Web.

 

6. Post:

Il rendimento dei tuoi post

La scheda Post contiene tutte le informazioni sui tuoi post come reach e engagement. Questa sezione ti mostra quanto sono attivi i tuoi fan di Facebook, in media, ogni giorno o settimana e ogni ora del giorno.

Puoi passare il mouse sopra ogni giorno per vedere una sovrapposizione dell’attività in quel particolare giorno rispetto alle medie.

Tipi di Post

Questa sezione ti spiega in che modo ciascuna tipologia di post performa(ad esempio link, foto o video) è in termini di copertura media ed engagement medio.

Post Popolari delle pagine che tieni sotto controllo

Questa sezione ti mostra il post della settimana che ha avuto miglior riscontro per quanto riguarda le pagine che tieni d’occhio.

Tutti i post pubblicati

Questa sezione elenca tutti i post che hai pubblicato sulla tua Pagina e le informazioni pertinenti.

 

7. Eventi:

La scheda Eventi ti consentirà di essere più guidato dai dati fornendoti i dati chiave dei tuoi eventi. Puoi scoprire cosa funziona e cosa non funziona con la promozione dell’evento, la gente ha raggiunto, le visite della pagina degli eventi, le persone che hanno risposto, i clic su Acquista biglietti.

 

8. Video:

La scheda Video ti mostra quanto i video stanno andando bene nella tua Pagina dal numero delle Visualizzazioni video ai minuti di visualizzazione.

 

9. Persone:

La scheda Persone è una semplice panoramica delle persone a cui è piaciuta la tua pagina, ha visto i tuoi post o è stata coinvolta con la tua pagina o i post.

I tuoi fan

I tuoi fan sono persone a cui è piaciuta la tua pagina. Questa sezione suddivide i tuoi fan per età, genere, posizione e lingua.

Persone raggiunte / Persone coinvolte

Le persone raggiunte sono le persone che hanno visto i tuoi post negli ultimi 28 giorni mentre le persone coinvolte sono le persone che hanno gradito, commentato o condiviso i tuoi post o impegnati con la tua Pagina (ad esempio messaggi) negli ultimi 28 giorni.

 

10. Messaggi:

Tempi di risposta e analisi di Messenger

La scheda Messaggi mostra le metriche sul rendimento delle tue conversazioni con persone su Messenger.

  • Le conversazioni totali sono il numero di conversazioni tra la tua Pagina e le persone su Messenger.

  • La tua reattività è la percentuale di messaggi a cui hai risposto e il tempo medio di risposta.

  • La conversazione eliminata è il numero di conversazioni con la tua pagina che le persone hanno eliminato.

  • Contrassegnato come spam è la percentuale e il numero di conversazioni dalla tua pagina che sono state contrassegnate come spam.

  • Conversazioni bloccate è la percentuale e il numero di conversazioni dalla tua Pagina che sono state bloccate.

Per tutti coloro che vogliono approfondire l’argomento suggeriamo la visione del seguente video: https://youtu.be/7iCrwfaZE8M

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Come accedere al Business Manager di Facebook?

Tempo di lettura: 7 minuti

Facebook Business Manager è uno strumento gratuito sviluppato da Facebook per consentire alle aziende e alle agenzie di gestire in modo sicuro le pagine aziendali e gli account pubblicitari da un’unica posizione, senza condividere le informazioni di accesso o connettersi ai propri colleghi su Facebook. Ma come impostare Facebook Business Manager ed esplorare le sue numerose funzionalità e vantaggi per la tua azienda o agenzia ?

Chi dovrebbe usare Facebook Business Manager

Il Business Manager è consigliato principalmente a soggetti quali:

  • agenzie che si occupano di più account pubblicitari e pagine;
  • brand che lavorano in e-commerce e si pongono come obiettivo il retargeting con il Catalogo Prodotti;
  • brand che hanno più di tre pagine e più di un account pubblicitario;
  • brand che hanno bisogno di accedere ad account pubblicitari e pagine a nome brand;
  • brand che collaborano con partner e agenzie, a cui devono dare accesso;
  • siti o blog che devono condividere pubblici personalizzati o video.
  • Questo mezzo include le entità più importanti con cui l’azienda tratta ogni giorno su Facebook, come le pagine aziendali, le persone che hanno accesso alle pagine, gli account pubblicitari e gli strumenti per la loro gestione (Pannello gestione inserzioni).
  • Offre l’opportunità di gestire e controllare pagine, account pubblicitari e accessi da un’unica interfaccia, accedendo come Amministratore o come Impiegato.
  • Si possono aggiungere le persone tramite la loro mail aziendale, esse accedono con il proprio profilo personale e gli altri soggetti vedono solo l’email aziendale, il nome e il cognome.
  • Può risultare pratico per coloro, in particolare aziende e agenzie, che hanno accesso a diverse pagine e account, aziende che presentano diversi punti vendita e varie pagine da gestire dal proprio profilo professionale.

 

Per chi utilizza il social network per eccellenza come strumento professionale a scopi pubblicitari, molte sono le funzionalità che negli anni sono state implementate al fine di rispondere a tutte le esigenze di un mercato in continua evoluzione.

Le possibilità sono pressoché infinite per chi desidera promuovere la propria attività o quella di un cliente utilizzando Facebook.

In considerazione della bassissima reach organica ormai fare sponsorizzate su Facebook è praticamente un obbligo, a tal proposito vediamo, in quest’articolo come accedere al Business Manager di Facebook.

Un social network in continua evoluzione

Facebook ha prestato in anni recenti un’attenzione sempre crescente al mutare dei comportamenti dei propri utenti, cercando di farli sempre più incontrare con quelli che sono gli obiettivi commerciali dei propri inserzionisti.

Dall’aumento delle opportunità creative, sempre più adattate alle necessità di un pubblico che ha pochissimo tempo a disposizione, al perfezionamento degli strumenti di analisi e reportistica sui risultati.

Inoltre, basta pensare allo strumento Facebook Lead Ads, una grande rivoluzione per tutti coloro che hanno la necessità di aumentare le conversioni di una campagna pubblicitaria.

Questa funzionalità consente anche ai piccoli business di divenire competitivi a fronte di un piccolo investimento del proprio budget.

Basti pensare ad esempio a quelle attività che magari non hanno un sito di proprietà come può essere il caso dei piccoli ristoratori e delle palestre agli inizi del proprio percorso professionale: tutti questi imprenditori possono, grazie a Facebook Lead Ads, costruire un piccolo database fondamentale con le informazioni di contatto più importanti per poter espandere la propria base di clientela.

Come accedere a Business Manager di facebook?

Quali sono i primi passi da compiere per poter accedere al Business Manager?

Anzitutto, è necessario assicurarsi di essere in possesso di un account Facebook a titolo personale, che serve per poter confermare l’identità. Una sorta di garanzia, per il social network americano, che c’è una persona reale sulla quale fare poi affidamento per qualsiasi tipo di comunicazione si renda necessaria.

Di seguito elenchiamo i passi necessari per poter procedere con la registrazione allo strumento di Business Manager.

 

  1. Come primo step si deve accedere al link business.facebook.com. Consigliamo di farlo da desktop, non da tablet, e di iniziare la procedura con un po’ di calma.
  2. Come secondo step è necessario cliccare su “Crea account”in alto a destra.
  3. Il terzo passo consiste nella creazione e nella personalizzazione dell’account. Vanno inseriti i nomi che contraddistinguono l’attività e selezionata la Pagina Facebook principale. È importante tener conto che se non si dispone ancora di una Pagina Facebook per la propria attività o quella di un cliente, è necessario crearla prima di poterla collegare a Facebook Business Manager.
  4. Come quarto passo, andranno inseriti il nome della persona di riferimento e l’indirizzo email lavorativo. A seguire, Facebook Business Manager suggerisce tutti i campi da compilare per poter completare l’account con tutti i dati necessari.

Business Manager: perché è importante

Nonostante i moltissimi e innovativi passi in avanti della piattaforma pubblicitaria di Facebook, una delle esigenze più importanti per chi gestisce campagne pubblicitarie, oltre all’aiuto nel raggiungimento dei propri obiettivi, è quello di avere un “hub”, dal quale gestire tutti gli account in un solo comodo strumento. Fino a qualche anno fa, infatti, la situazione per le agenzie di comunicazione che conducevano campagne tramite Facebook Ads era davvero confusionaria. Anzitutto, l’account pubblicitario era legato al profilo personale di una risorsa all’interno dell’organico, molto spesso di chi in agenzia si occupava della creazione delle campagne. Questo però comportava un certo rischio nella gestione, soprattutto in caso la risorsa decidesse di non lavorare più al progetto o di cambiare agenzia. Inoltre, l’agenzia o il professionista erano costretti a gestire i vari clienti attraverso diversi account pubblicitari, spesso legati alle carte di credito e ai metodi di fatturazione del cliente stesso. Questo comportava un notevole disagio, soprattutto nel momento in cui cominciava a crescere il numero di clienti da gestire.

Da qualche anno, Facebook ha introdotto lo strumento Business Manager, che permette di rispondere a molte delle esigenze di agenzie di comunicazione e di professionisti che gestiscono le promozioni per molte realtà distinte, risparmiando moltissimo tempo prezioso da investire invece nella continua ricerca di miglioramento dell’efficacia delle campagne. Business Manager rappresenta una vera rivoluzione per gli inserzionisti di Facebook, che hanno a disposizione uno strumento molto professionale per gestire le proprie campagne.

11 vantaggi di Facebook Business Manager

– Accedi a pagine e ad account pubblicitari senza essere amico dei tuoi colleghi su Facebook.

– Condividi in modo più sicuro e controlla l’accesso ad account pubblicitari, Pagine e altre risorse su Facebook.

– Niente più accessi condivisi e modifica delle password.

– Aggiungi facilmente dipendenti e agenzie al tuo account.

– Rimuovi facilmente dipendenti e agenzie sul tuo account.

– Concedere diversi livelli di autorizzazione in base agli obiettivi di business.

– Gestisci più pagine e account pubblicitari da un solo Business Manager quindi gestione degli accessi da un’unica interfaccia.

– Resta organizzato raggruppando le tue pagine e i tuoi account in progetti.

– Crea più opportunità di collaborazione all’interno del tuo team.

– Condivisione video e pubblici personalizzati tra le pagine.

 

Facebook consiglia all’amministratore principale di occuparsi della creazione del Business Manager.

 

Per le aziende più piccole, questa persona potrebbe essere il CEO e, per le aziende più grandi, questo potrebbe essere il CMO, il direttore marketing o il social media manager.

 

Questa persona sarà responsabile di invitare gli utenti, concedendo loro l’accesso per gestire le pagine di lavoro o gli account e ottenere l’impostazione delle informazioni di fatturazione (se necessario). Si consiglia inoltre di avere più di un amministratore su un account nel caso in cui una persona lasci un’azienda o problemi imprevisti.

 

Persone

Per aggiungere qualcuno, fai clic su Aggiungi nuova persona e vedrai un popup che ti darà la possibilità di aggiungere qualcuno come amministratore o dipendente inserendo il loro indirizzo email. Facebook consiglia di aggiungere un indirizzo email di lavoro.

Una volta effettuata la selezione, puoi scegliere quali pagine e account possono accedere a questa persona. Ricordarsi di scegliere il ruolo appropriato che consentirà a quella persona di svolgere il proprio lavoro.

 

Pagine

Facebook ti ha semplificato la gestione di più pagine senza dover passare da un profilo all’altro. Il principale vantaggio dell’aggiunta di Pagine al tuo Business Manager è che puoi avere tutto ciò su cui lavori in un unico posto.

Un altro vantaggio è vedere chi ha accesso e quali permessi hanno per le pagine Facebook dell’azienda.

 

Ancora una volta, puoi assegnare Pagine alle persone selezionando un’opzione che meglio si adatta alle mansioni lavorative di quella persona.

  • Crea un nuovo account:  se non hai mai creato un account pubblicitario prima.
  • Reclama un account pubblicitario: esegui questa operazione se hai già un account pubblicitario esistente e desideri semplicemente inserirlo in questo Business Manager. Tieni presente che non è possibile rivendicare un account pubblicitario di proprietà di un altro Business Manager.
  • Richiedi l’accesso a un account pubblicitario esistente:  per le agenzie o le aziende che necessitano dell’accesso a un account pubblicitario esistente.

 

Un’altra caratteristica dell’account pubblicitario è la possibilità di assegnare ancora una volta persone con diversi livelli di accesso.

 

Cataloghi di prodotti

Un’altra caratteristica interessante di Facebook Business Manager è il caricamento di un catalogo di prodotti. Il catalogo è essenzialmente un feed di prodotto molto simile a Google Merchant Center. Una volta impostato, puoi pubblicare annunci basati sui prodotti del tuo sito web ai potenziali clienti.

 

Modalità di pagamento

Qui è dove puoi inserire i tuoi dati di fatturazione per la tua attività e quindi collegarlo a un account pubblicitario. Se il tuo account pubblicitario è già impostato, dovrai aggiungere i tuoi dati di pagamento a quell’account pubblicitario specifico selezionando Visualizza metodi di pagamento in tale account.

 

Fatturazione su facebook

Se lavori con un’agenzia, come amministratore, puoi concedergli l’accesso a pagine, account pubblicitari, app o cataloghi di prodotti.

Ad esempio, puoi dare a un’agenzia l’accesso a una pagina, che aggiungerà la pagina al direttore aziendale dell’agenzia. L’amministratore del Business Manager dell’agenzia può quindi assegnare le persone all’agenzia per lavorare sulla Pagina.

Conclusione

Facebok Business Manager è uno strumento presentato recentemente da Facebook come aiuto per le aziende e le agenzie nella gestione di tutti profili pubblicitari, le loro pagine e applicazioni da un solo posto;

  • è utile, intuitivo, permette di risparmiare tempo ottimizzando il lavoro di tutti, prevede semplici funzioni e procedure facili da memorizzare.
  • E’ stato creato innanzitutto per offrire una sorta di gestionale che permetta di centralizzare tutte le proprietà dell’azienda.
  • Semplifica e unisce in un unico posto gli strumenti essenziali per svolgere il compito di Social Media Manager, permette di focalizzarsi sul proprio lavoro, organizzare e gestire ogni aspetto in modo sicuro, gestire pagine e account pubblicitari in forma personalizzata e separata, senza essere amici degli amministratori di una pagina, ad esempio se una pagina presenta content manager e ads manager separati, questi soggetti possono non entrare in relazione tra loro.

 

In questo modo, si possono tutelare il brand, l’azienda, l’agenzia e i professionisti che si interfacciano con l’azienda. Esistono due diversi tipi di approccio: assegnare i livelli di autorizzazione alle diverse persone pagina per pagina;
far sì che lo schema dei ruoli e delle autorizzazioni venga ripetuto nello stesso modo nelle varie pagine. Si tratta di uno strumento che permette di portare il lavoro aziendale su Facebook a un livello di efficienza maggiore, in particolare tramite la centralizzazione di più funzioni, come ad esempio la gestione delle community, l’advertising, lo sviluppo delle applicazioni e l’outsourcing, in un unico spazio.