- APPLICAZIONI AI
Energia e Utility
Dati operativi, informazioni contrattuali e gestione delle richieste coinvolgono numerose funzioni aziendali. L’AI può facilitare l’accesso alle informazioni e affiancare le persone nella gestione di processi strutturati.
Le principali criticità
Criticità 1
Assistenza a clienti e operatori complessa
Criticità 2
Documentazione difficile da consultare rapidamente
Criticità 3
Richieste difficili da classificare e instradare
Criticità 4
Dati operativi difficili da interpretare
Criticità 5
Processi interni articolati
Criticità 6
Conoscenza aziendale frammentata
Soluzioni tramite l'ai
Soluzione tramite AI 1
Assistenza a clienti e operatori
Soluzione tramite AI 2
Ricerca nella documentazione
Soluzione tramite AI 3
Classificazione delle richieste
Soluzione tramite AI 4
Analisi dei dati operativi
Soluzione tramite AI 5
Supporto ai processi interni
Soluzione tramite AI 6
Gestione della conoscenza aziendale
Esempi di intervento
01 Supporto agli operatori
Assistenti basati sulle informazioni aziendali possono aiutare il personale a recuperare procedure e contenuti utili durante la gestione delle richieste.
02 Classificazione delle comunicazioni
Le informazioni relative a prodotti, procedure, ordini e servizi possono essere rese più facilmente consultabili, aiutando gli operatori a gestire le richieste ricorrenti e a recuperare rapidamente ciò che serve.
03Gestione delle informazioni di prodotto
Le richieste ricevute attraverso diversi canali possono essere analizzate e organizzate per facilitarne l’assegnazione e la gestione.
04Consultazione della conoscenza interna
Procedure, documentazione e informazioni operative possono diventare più facilmente accessibili alle persone autorizzate.
Come valutiamo la fattibilità
Analizziamo le fonti informative coinvolte, i livelli di accesso, la qualità dei dati, i sistemi aziendali e il grado di controllo richiesto nelle diverse attività.
Il ruolo di NET
01
Analizziamo processi e fonti informative
Esaminiamo attività operative, assistenza, documentazione, dati disponibili e sistemi coinvolti.
02
Definiamo gli ambiti di intervento
Individuiamo le attività in cui l’AI può supportare operatori, gestione delle richieste e accesso alle informazioni.
03
Progettiamo modalità e controlli
Definiamo fonti, livelli di accesso, funzionalità e modalità di utilizzo della soluzione.
04
Integriamo nell’organizzazione
Colleghiamo la soluzione ai processi interessati e ne accompagniamo l’evoluzione insieme all’azienda.
Definiamo le opportunità AI nei tuoi processi
Partiamo dai processi, dalle richieste e dalle fonti aziendali per definire applicazioni coerenti con l’organizzazione.