Scopri cos’è l’errore 500 e come risolverlo in modo efficace. Guida completa per analizzare, capire e correggere un errore interno del server sul tuo sito.
Cosa significa l’errore 500
L’errore 500, conosciuto anche come Internal Server Error, è uno degli errori più comuni che possono comparire durante la navigazione di un sito web. Indica che qualcosa è andato storto sul server, ma non specifica esattamente il problema.
Chi visita il sito vede una schermata generica che comunica l’impossibilità di caricare la pagina richiesta. Questo tipo di errore è lato server, quindi non dipende dall’utente ma da ciò che accade “dietro le quinte” del sito.
Perché è importante risolverlo in fretta
Un errore 500 persistente può avere effetti negativi immediati:
- Blocco totale o parziale del sito
- Perdita di fiducia da parte degli utenti
- Danni alla reputazione del brand
- Penalizzazioni SEO da parte di Google
- Impatti diretti sulle vendite in caso di e-commerce
Per questo motivo è essenziale individuare la causa dell’errore e risolverla il prima possibile, evitando che si ripresenti.
Cause più comuni dell’errore 500
L’errore interno del server può essere causato da diversi fattori. Le cause più frequenti includono:
- Problemi nel file .htaccess (sintassi errata o istruzioni non valide)
- Permessi errati sui file e cartelle del server
- Script PHP che generano errori (funzioni deprecate, cicli infiniti, ecc.)
- Limiti di memoria del server superati
- Incompatibilità tra plugin o moduli, soprattutto in WordPress, Magento o PrestaShop
- Errori nel file php.ini o web.config
- Server sovraccarico o down
- Aggiornamenti incompleti o falliti di CMS o estensioni
Come risolvere un errore 500 passo dopo passo
Per risolvere l’errore 500 è necessario adottare un approccio graduale. Ecco una guida pratica.
- Attiva il debug degli errori
Molti CMS permettono di attivare il debug per visualizzare l’errore tecnico:
- In WordPress, modifica il file wp-config.php e imposta:
define(‘WP_DEBUG’, true); - In Magento 2, puoi abilitare la modalità sviluppatore con il comando:
php bin/magento deploy:mode:set developer - Controlla i log del server tramite il pannello di controllo o FTP, in genere si trovano nella cartella /logs/ o /var/log/.
- Controlla il file .htaccess
Se il file .htaccess contiene errori, rinominalo temporaneamente per testare il sito. Se il sito torna online, è probabile che il problema sia lì. Puoi anche rigenerarlo, ad esempio in WordPress andando su “Impostazioni > Permalink” e salvando di nuovo. - Controlla i permessi di file e cartelle
I permessi consigliati sono:
- Cartelle: 755
- File: 644
Permessi errati possono impedire al server di accedere correttamente ai file.
- Disattiva plugin e moduli
Se l’errore è comparso dopo l’installazione o aggiornamento di un plugin:
- In WordPress, accedi via FTP e rinomina la cartella /wp-content/plugins
- In Magento, disattiva i moduli tramite CLI
- In PrestaShop, accedi via file manager e rinomina le cartelle dei moduli sospetti
- Verifica i limiti di memoria
L’errore 500 può derivare da un esaurimento della memoria PHP. Aumenta il valore nel file php.ini o .htaccess, ad esempio:
php_value memory_limit 256M - Ripristina un backup funzionante
Se il problema persiste e non riesci a identificarlo, valuta il ripristino di una versione precedente funzionante del sito.
WordPress e Magento: casi specifici
WordPress
È tra le piattaforme più soggette a errori 500 a causa della grande quantità di plugin installabili. Una buona pratica è aggiornare sempre WordPress, i plugin e il tema, eseguendo un backup prima.
Magento 2
In ambienti più complessi come Magento, l’errore può dipendere da problemi di cache, moduli personalizzati o errori nei file di.xml. In questo caso, è consigliabile svuotare la cache con:
php bin/magento cache:flush
e controllare eventuali errori nel file var/log/exception.log.
Prevenire l’errore 500: buone pratiche
Oltre a sapere come risolverlo, è utile adottare misure preventive:
- Esegui backup regolari del sito e del database
- Aggiorna CMS, estensioni e plugin in ambiente di staging prima di farlo in produzione
- Utilizza un hosting professionale con supporto tecnico competente
- Monitora i log di errore per identificare problemi prima che impattino l’utente
- Testa ogni modifica importante in una copia locale o ambiente di test
- Mantieni il sito ottimizzato e leggero per evitare sovraccarichi
Nessun panico, ogni errore ha una soluzione
L’errore 500 può spaventare, ma è risolvibile nella maggior parte dei casi con metodo e competenza. Che si tratti di un problema nel codice, di un plugin o di un’impostazione del server, esistono strumenti e tecniche per individuarlo e correggerlo rapidamente.
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